10月10日，三亞國際免稅城成功通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及ISO45001職業健康安全管理體系三大國際權威認證，標志著標準化、規范化、精細化管理方面邁上新臺階。
自“誠信經營、優質服務”示范點創建工作開展以來，三亞國際免稅城創新構建8大服務支撐體系和98項制度標準，通過建設誠信體系、健全服務標準、優化員工培養、建立長效機制等舉措，進一步提升細節服務能力，為打造國內旅游零售服務標桿奠定了基礎。
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